お客さまノート久しぶりのお客様へのLINE例文｜空いた期間別に10通
しばらく来ていないお客さまへのLINEは、来ないことには触れず、前に聞いた話をきっかけにして短く送ります。
空いた期間が長いほど、来店の話を減らし、お客さまの近況を聞く文にします。
本記事では、空いた期間ごとに、コピーして送れる例文を並べます。
久しぶりのLINEで避ける3つ
- 「最近来てくれないね」と、来なくなったことを書く。お客さまが責められたように感じます。
- 長い文を送る。久しぶりの一通目は3行までにします。
- 近況をいくつも質問する。質問は1つにすると返信しやすくなります。
送る前に、最後に来た日を確かめる
久しぶりのLINEを送る前に、お客さまが最後に来た日と、最後の席で話したことを確かめます。
空いた期間が分かると、文の温度を決められます。
最後の席の話が分かると、一通目のきっかけになります。
1か月ほど空いたお客さまへの例文
1か月ほどなら、普段のLINEと同じ口調で送って構いません。
前回の席で出た話の続きを聞くと自然です。
〇〇さん、元気？
前に話してた引っ越し、無事に終わった？
〇〇さん、お疲れさまです！
〇〇さんが教えてくれたドラマ、全部見ちゃいました笑
最終回の話、したいです。
最近寒くなってきたね。
〇〇さん、風邪ひいてない？
3か月ほど空いたお客さまへの例文
3か月ほど空いたら、「お久しぶりです」から入り、少し丁寧に送ります。
来店のお願いは書かず、お客さまの近況を聞くだけにします。
〇〇さん、お久しぶりです。
お仕事お忙しい時期ですか？
お体に気をつけてくださいね。
お久しぶりです！
この前〇〇さんの好きなチームが勝ってたので、思い出して連絡しちゃいました。
半年以上空いたお客さまへの例文
半年以上空いたお客さまには、季節の挨拶か、誕生日などの理由がある日に送ります。
理由のある日に送ると、突然の連絡に見えません。
〇〇さん、ご無沙汰しております。
寒くなってまいりましたが、お変わりありませんか？
またお会いできる日を楽しみにしております。
〇〇さん、明けましておめでとうございます。
去年はお会いできる機会が少なくて寂しかったです。
今年もよろしくお願いします。
クラブ・ラウンジのお客さまへの例文
クラブやラウンジのお客さまには、敬語を崩さず、季節の言葉を入れて送ります。
〇〇様
ご無沙汰しております。
朝晩冷え込むようになりましたが、お元気でいらっしゃいますか。
お近くにお越しの際は、お顔を見せていただけましたら嬉しいです。
返信が来た後の一言
返信が来たら、お礼を言って、相手の話に1つ質問を返します。
返信が来た直後に来店を誘うより、2〜3往復してからの方が自然です。
お返事ありがとう！うれしい！
新しい部署、慣れてきた？
返信がない時の2通目
返信がない時は、2通目まで1〜2週間あけます。
2通目は、1通目と違う話題にして、返信を求めない文にします。
〇〇さんの好きなラーメン屋さん、テレビで紹介されてたよ！
お返事は気にしないでね。
2通目にも返信がない時は、次は誕生日や季節の挨拶の時期まで待ちます。
間を空けずに送り続けると、通知を切られることがあります。
最後に来た日と、最後に話したことを残しておく
久しぶりのLINEで困るのは、最後に会った日と、最後の席の話を思い出せないことです。
LINEのトークをさかのぼっても、席で話したことはトークに残っていません。
「お客さまノート」は、お客さまごとに名前・好み・前に話したことを残せる iPhone のアプリです。
- 来店記録は、今日だれが来たかを2秒で登録できます。来店記録を見れば、最後に来た日が分かります。
- メッセージアプリのトーク履歴を分析できます（トーク分析）。
- お客さまは、友だち一覧のスクショ・iPhone の連絡先・トーク履歴から一括で登録できます。
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